Die großartige Resonanz zu yingiz im Jahr 2008 hat uns echt stark beeindruckt. Es gab sehr viele positive Erfahrungen zu machen, aber leider natürlich auch einige wenige negative.
Wir haben uns im großen Team zusammengesetzt und aus allen Bereichen den Optimierungsbedarf zusammengetragen, um yingiz im kommenden Jahr noch besser zu machen. Wir möchten an dieser Stelle nicht alles verraten, was wir für yingiz geplant haben, aber einiges ist in bereits in Vorbereitung, bzw. wird aktuell schon umgesetzt.
Plattform-Leistungsfähigkeit
Einige User haben ihn sicherlich bereits schon mal gesehen, den Hinweis zu “Wartungsarbeiten”, der zwischenzeitlich auf yingiz.com angezeigt wird. Hintergrund sind Vorbereitungen für den “großen Tag”; denn um yingiz.com schneller und effizienter zu machen, zieht die yingiz-Plattform in den kommenden Wochen in ein neues Rechenzentrum um. Die neuen Systeme die dann zum Einsatz kommen werden ein schnelleres und zuverlässigeres yingiz.com ermöglichen. Zudem ermöglicht uns die neue Plattform wesentlich flexibler auf neue Ideen und Vorhaben zu reagieren.
Wir werden den Umzug natürlich versuchen so zu planen, dass die Nutzung von yingiz.com dadurch nicht beeinträchtigt wird.
Service-Qualität
Ein Thema das alle Benutzer bereits kennen, bei denen z.B. schon mal ein yingiz Partnerunternehmen eine Provision abgelehnt hat, oder ein technisches Problem aufgetreten ist, wird derzeit sehr umfänglich diskutiert. Hierbei handelt es sich um die teilweise sehr langen Antwortzeiten die wir euch leider aktuell zumuten bei Anfragen, die Ihr über das Kontaktformular, die FAQ&Hilfe oder über “Problem melden”-Buttons auf yingiz.com an uns sendet. Um dieses Thema in den Griff zu bekommen, werden wir neben technischen Verbesserungen in 2009 mit einem vergrößerten yingiz Team dem entgegen treten. D.h. es wird neue Gesichter im Team geben, die Euch bei Fragen und Problemen zur Seite stehen.
Fehlende oder stornierte Provisionen
Einige User sind verständlicherweise verärgert, weil Provisionen von yingiz Partnerunternehmen storniert oder zurückgezogen wurden. Wir werden für das kommende Jahr Sanktionen planen für yingiz Partnerunternehmen, die sich wiederholt derart unlauter, bzw. unfair verhalten.
Grundsätzlich möchten wir, dass alle yingiz Benutzer folgendes beachten. Alle Probleme rund um fehlende, oder zurückgezogene Provisionen werden von uns geprüft und an das betreffende yingiz Partnerunternehmen zur Bearbeitung weitergeleitet, wenn wir im yingiz Team das Problem nicht selbst lösen können. Yingiz ist hier auf die Kooperation von Partnerunternehmen angewiesen, um Provisionen auszahlen zu können. Wenn wir keine Mitteilung dem jeweiligen Partnerunternehmen erhalten, können wir leider auch keine Provisionen ausschütten.
Neben den genannten Punkten wird es weitere große und viele kleine Veränderungen und Verbesserungen geben. Wir wünschen Euch Erfolg und Spaß mit yingiz.com im neuen Jahr.
Euer yingiz Team
Hallo,
es sollte dringend das Verfahren bei Nicht Tracking verbessert werden. Denn meistens wird auf Anfragen gar nicht reagiert(oder nur in der Weise, dass eine Mail kommt man kümmere sich drum und dann passiert nichts mehr) oder es dauert mehrere Monate bis sich was tut.
Das sollte schneller und besser werden…
Hallo Simon,
Richtig, das war und ist unser großer Vorsatz. Unser Support-Team haben wir aufgestockt eure Anfragen sollten nun schneller beantwortet werden.
Vielen Dank für dein Feedback.
Moni